El Arte de Liderar en Tai Loy: La Visión de Óscar Pizarro
Óscar Pizarro Ubillus, gerente general de Tai Loy, compartió su trayectoria y filosofía de liderazgo en una reciente entrevista en Negocios 360 por RPP. Su viaje en la empresa, con 60 años de historia, comenzó como gerente de proyectos estratégicos, donde pudo observar de cerca el crecimiento de la compañía. Posteriormente, lideró el área de ventas y marketing, hasta que finalmente asumió el reto de la gerencia general, sucediendo al socio fundador. Pizarro describe esta transición como un paso crucial en su carrera, lleno de aprendizaje y crecimiento.
Desaprender para Evolucionar
Para Pizarro, la clave del éxito en una empresa de la envergadura de Tai Loy reside en la escucha activa, el análisis profundo y la construcción de bases sólidas. Más que un crecimiento acelerado, prioriza la consolidación de procesos eficientes, el desarrollo del talento y la creación de cimientos robustos para un crecimiento sostenible. Su principal fuente de inspiración es el socio fundador y actual director ejecutivo, de quien aprendió la importancia de escuchar a la gente. Pizarro dedica gran parte de su tiempo a comprender las perspectivas de los empleados con mayor trayectoria, reconociendo su profundo conocimiento del negocio. Su convicción radica en que un equipo motivado, satisfecho y escuchado, naturalmente, genera resultados positivos.
Compromiso con el Talento Humano y la Diversidad
En Tai Loy, la experiencia y el compromiso de los empleados de larga data son altamente valorados. Pizarro reconoce el vínculo emocional y afectivo que muchos de ellos han desarrollado con la empresa, considerándola una parte integral de sus vidas. Para atender las necesidades de este diverso equipo, Tai Loy implementa estrategias de capacitación adaptadas a cada generación. Mientras que los empleados con mayor antigüedad se benefician de una comunicación más presencial y cercana, los más jóvenes se capacitan a través de plataformas digitales y redes sociales. La diversidad es otro pilar fundamental para Tai Loy, con un equipo compuesto en un 50% por mujeres, quienes también representan más de la mitad del liderazgo de la empresa.
Liderazgo con Visión
El estilo de liderazgo de Pizarro se centra en la acción y la ejecución. Su enfoque se basa en la construcción de un equipo sólido, talentoso y comprometido con la visión de la empresa. Para los emprendedores que buscan emular el éxito de Tai Loy, Pizarro ofrece los siguientes consejos:
- Centrarse en el cliente en todas las acciones.
- Mantener una estrecha relación con el equipo y fomentar un liderazgo positivo desde el inicio.
- Adherirse a principios éticos y realizar negocios de forma correcta.
- Identificar una necesidad del mercado y ofrecer la mejor solución posible, superando a la competencia.
- Brindar una experiencia de compra diferenciada que vaya más allá del precio.
¿Cómo afecta la inseguridad ciudadana en los pequeños negocios?
Imaginemos a un emprendedor que, con esfuerzo y dedicación, abre su pequeño negocio, solo para enfrentarse a amenazas constantes de extorsión y robos. Estos hechos obligan a muchos a cerrar sus locales, pagar cupos y reducir sus horarios de atención. Esta es la realidad de miles de peruanos hoy. Según el INEI, en el primer semestre de 2024, el 86.1% de la población percibió un aumento en la criminalidad. Además, entre enero y julio, se registraron casi 10 mil actos delictivos, entre ellos extorsiones y robos a negocios.
